Мошенники увели со счета клиентки в банке из топ-5 почти миллион рублей
Рекомендация экспертов
Эксперты советуют в такой ситуации писать заявление в банк с требованием вернуть деньги и заявление в полицию, а в случае отказа в компенсации идти в суд.

В современном мире подобные преступники оставляют множество цифровых следов: и номера телефонов, и номера карт или кошельков, куда уходят деньги.

Главный риск — упустить время.
Ситуация
Мошенники сняли деньги со счета москвички в банке из топ-5. Предварительно девушке позвонили злоумышленники, представились службой безопасности банка, уточнили некоторые сведения. Ни паролей, ни секретных кодов она не называла.

В итоге исчезли не только деньги со счета, но и с кредитной карты, то есть клиентка банка осталась еще и должна ему. Суммарный ущерб — почти 1 млн рублей.

В банке развели руками и сообщили, что в такой ситуации уже ничего невозможно поделать. Как обезопасить себя от таких ситуаций?

Москвичка рассказала Business FM, что стала жертвой мошенничества: мало того что с ее банковского счета исчезла крупная сумма, сняли деньги еще и с кредитки. Накануне печального происшествия было несколько звонков якобы из банка.

На один из них девушка ответила, и ей сказали, что из-за подозрительных операций нужно усилить меры безопасности, назвали ее фамилию, имя, отчество и номера карт, уточнили, ее ли это карты.

На следующий день стало понятно, что вход в интернет-банк заблокирован. В банке посоветовали дойти до банкомата, а там девушка обнаружила нулевые остатки на картах.
Мнения экспертов
Ошибка клиентки банка в том, что она поддержала разговор с мошенниками, говорит генеральный директор Group-IB Илья Сачков.
Илья Сачков
генеральный директор Group-IB
Другой вопрос, почему банк не заметил подозрительные транзакции, ведь они должны выглядеть аномально. Получается, что у злоумышленников были все данные клиентки, они знали, в каком банке счет, ее номер телефона и, как утверждает клиентка, номера карт.

Могли ли у них оказаться эти сведения из-за утечки данных из банка? И можно ли доказать, что банк не сохранил данные клиента и это привело к потере средств? В суде доказать утечку по вине банка будет сложно, говорит старший партнер адвокатского бюро Forward Legal Алексей Карпенко.
Другой вопрос, почему банк не заметил подозрительные транзакции, ведь они должны выглядеть аномально. Получается, что у злоумышленников были все данные клиентки, они знали, в каком банке счет, ее номер телефона и, как утверждает клиентка, номера карт. Могли ли у них оказаться эти сведения из-за утечки данных из банка?
И можно ли доказать, что банк не сохранил данные клиента и это привело к потере средств? В суде доказать утечку по вине банка будет сложно, говорит старший партнер адвокатского бюро Forward Legal Алексей Карпенко.
Алексей Карпенко
адвокат, старший партнер компании Forward Legal
Когда клиент банка приходит в суд и говорит, что банк не сохранил денежные средства, встает вопрос: на чьей стороне вина за утрату данных, благодаря которым произошла утечка?

Если, например, денежные средства были украдены мошенниками, которые при этом использовали разного рода уловки, вытянули эту информацию из клиента и банк сможет это доказать, например, посредством телефонного обзвона, или было отправлено подложное письмо с просьбой заполнить, например, мини-анкету и указать там CVC-код, или пароль, или логин, или еще что-то и клиент это сделал, то в этом случае вина за несохранность денежных средств, безусловно, лежит на клиенте.

Если же клиент не допускал утечку данных, а деньги были украдены, безусловно, банк обязан компенсировать ущерб клиенту, это даже не обсуждается.
Left
Right
Другие ситуации
Мошенники украли деньги с карты
Москвичка обнаружила, что с ее счета пропали все деньги, и она еще осталась должна банку
Мошенники украли деньги с карты
Москвичка обнаружила, что с ее счета пропали все деньги, и она еще осталась должна банку
Мошенники украли деньги с карты
Москвичка обнаружила, что с ее счета пропали все деньги, и она еще осталась должна банку
О сервисе
Для начала нужно связаться с нашим оператором, и подробно описать проблему.

Мы проанализируем ситуацию, и свяжемся, как минимум с двумя авторизованными экспертами, которые специализируются в вашем вопросе.

Опубликуем результат, разошлем ссылку по информационным партнерам для наибольшего охвата.
1
Связь с оператором
В процессе разговора он поможет наводящими вопросами рассказать о всех деталях возникшей проблемы. В случае необходимости, он запросит документы, которые помогут разобраться в деле
2
Анализ ситуации
Наша команда многие годы работала в разных СМИ, такой опыт позволяет быстро выходить на связь именно с теми экспертами, которые помогут в сложившейся ситуации
3
Публикация результата
Кейсы с рекомендациями экспертов мы публикуем в своей базе знаний и некоторые детали в соцсетях, делаем рассылку по пользователям и информационным партнерам. Делаем это для того, чтобы придать максимальную огласку проблеме
Получите доступ ко всем ситуациям
Перейдите на главную страницу и узнайте больше о возможностях нашего сервиса.